里贾纳中文网-Sasksun.com

搜索
查看: 239|回复: 0

[加国新闻] 消费者福音!加拿大新规:航空公司延误赔1千刀,丢行李赔2千刀!

[复制链接]

classn_11

634

主题

634

帖子

2203

积分

管理员

Rank: 9Rank: 9Rank: 9

积分
2203
发表于 2019-5-25 01:52:36 | 显示全部楼层 |阅读模式
% k: @; }- A/ i  {/ F- n* ]/ R

( z% {% K! G& P( T. v. `  q
据CBC网站最新报道,联邦交通部长Marc Garneau今天在多伦多皮尔逊国际机场机场宣布,加拿大运输局(CTA)有关航空乘客权利方面的新规定(Air Passenger Protection Regulations)已基本定稿,将于5月29日公布。% x& s0 d, g# r0 p4 J+ H

2 M6 ]. X( F4 h! X

( M+ l& e* y6 v* a
(Mike Cassese/Reuters)
4 V0 b! F0 H8 @! S8 q( o
这些新规定于去年12月首次刊登在Canada Gazette上,向加拿大人征求意见和看法。这些规定包括对于延误、行李丢失或损坏,以及因超卖座位而被拒绝登机,航空公司要赔偿,以保护乘客权益。

: J- a: A& Y. q8 p' K6 k  U
(Adrian Wyld/The Canadian Press)
; w2 z) R) c/ z+ C2 Z; V
交通部长表示,即使新规在本月底公布,但仍然还不是法律,将在今年7月和12月分阶段实施:
+ e  v, x  V; L! Q
7月15日:实施新规包括:拒绝登机补偿,停机坪延误以及行李丢失或损坏的赔偿。
% `" G6 n$ j3 k  o
12月15日:其余的规则将正式成为法律,包括若航班延误,航空公司必须向旅客支付多少费用,以及在这种情况下,航空公司应该为乘客提供什么样的服务等。
" A  s9 F; f" w7 Y
CTA的这些新规的要点可以归纳为:
3 j' [) `" [7 k) P# f7 j' g9 g$ E
  • 一旦发生航班延误或取消的情况,航空公司要及时通过各种方式,包括电子邮件、短信等发出通知,并定期更新相关信息;
  • 因航空公司自己的原因所造成的航班延误或取消,要对受影响的乘客给予赔偿。对大型公司而言,延误3到6小时最低赔偿为$400;6到9小时最低为$700;超过9小时至少要赔$1,000。
  • 对小型公司而言,延误3到6小时最低赔偿为$125;6到9小时最低为$250;超过9小时至少要赔$500。
  • 此外,航班延误期间,要为乘客提供食品、饮料及电子通讯服务,比如免费的Wi-Fi;
    9 H0 m7 l& y# P/ G7 e$ X/ B7 I% t
  • 由于超额订座(Overbooking)或飞机定期维修等航空公司的商业决定而被拒绝登机,航空公司对此应提供赔偿,金额取决于延迟时间长短:若被延误6小时以上,乘客将获得$900的赔偿;若被延误6-9小时,乘客将获得$1,800的赔偿;若被延误9小时以上,乘客将获$2,400元的赔偿;
  • 对于乘客行李丢失或受损,航空公司要根据情况给予赔偿,最高金额$2,100;
  • 如果乘客上了飞机而停在跑道上被延误,若接近3小时,航班要为乘客提供正常使用的洗手间,适当的通风条件,食品及饮料,还有电子联系方式。如果时间超过3小时,飞机应该返回让乘客下机。如果航班当晚无法起飞,航空公司要为所有乘客提供免费酒店及交通服务。

    ! ]5 y( ?7 t  z1 v- i; w0 m, |9 m

$ v/ }2 y/ w" T" ^& d
- [  E* @- b1 D5 p# l3 h
CTV报道说,加拿大航班乘客权益组织(Air Passenger Rights)的创始人卢卡斯(Gabor Lukacs)对该网站表示,大家别高兴太早!他说他并不看好CTA的所谓新规定,实际上加拿大并不缺规定,而是有了规定如何来实施。$ V3 N! e  Z' R& J0 I/ S# x1 q6 Y

( s$ s9 j3 V8 [: \0 f+ `) G: @2 C1 Q: v$ o- P
(CTV)

) i- Y' e3 H* _# u! Z8 g3 R6 D" N
卢卡斯说,其实加拿大的大型航空公司,比如加航和西捷(WestJet)早就有类似政策和规定,但实际上实施起来困难重重,乘客们仍然为各种情况和问题投诉不断。
) p! n' w5 m) U
他不客气地说,就是CTA的这些规定也本来就是向着航空公司的,估计只会把事情弄得更糟。所谓的新规,不过是再给加拿大乘客一个耳光而已(“This is a slap in the face of Canadian passengers”)。
. K# D. a' O! A" l3 t
+ X. r7 o6 `' t4 f& `1 Q) [

2 g6 v) I* r  t. H% H
& T$ T- c  L/ J6 U5 A: Q4 w) f$ [; q2 x5 d' x2 Z
回复

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

QQ|站点统计|Archiver|手机版|小黑屋|里贾纳中文网-Sasksun.com

GMT-6, 2019-6-20 06:23 , Processed in 0.120378 second(s), 26 queries .

Powered by Discuz! X3.2

© 2001-2013 Comsenz Inc.

快速回复 返回顶部 返回列表