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乘客拍下卡尔加里机场西捷航空乱扔乘客行李,航空行李托运竟如此暴力!你们能不能...

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发表于 2018-4-14 22:02:26 | 显示全部楼层 |阅读模式
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最近,一段西捷航空乘客拍摄的视频引发了热议。视频中,一架飞机正在卸下行李。这些行李似乎被随意地往门口丢,有几包还从传送带上掉到了地上。

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“当时我们正在等待起飞,我正在往窗户外看,就看到行李飞过去,一件接一件……我后面一位女士和她丈夫也一起看到了这一幕," 她说:" 我的天呐,难怪大家都把行李亲自带上飞机。”
这段视频拍摄于4月3日,当时这架西捷航空的客机,正停在卡尔加里国际机场的机坪上。
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对此,西捷航空发言人Lauren Stewart在CTV Calgary上发布了声明,确认航空公司已经知道了这段视频。
“视频中的内容令人失望,十分感谢您让我们注意到了这件事。这种卸下行李的方式完全不符合我们的服务标准,我们对这些行李的主人表示歉意。我们的目标是保护好乘客和他们的行李,现在我们正在调查这件事。”

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今年年初,一名西捷航空的乘客的行李箱就裂开了。他说,这段视频让他知道了为什么这么硬的新秀丽手提箱会裂开。
“不是凹陷,是裂开了,这可是一个很坚硬的新秀丽手提箱。”
这名乘客表示,他再也不会搭乘西捷的飞机了。

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“如果他们能够改变对待行李的政策,那很好。我希望他们能这么做,但即便如此,我也不打算再坐他们的飞机了。”
航空乘客的倡议者、Halifax Air Passenger Rights的创始人,Gábor Lukács称,加拿大的航空乘客,在他们的行李遭到损坏时,应该有知情权。

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“航空公司承担约$2,100的罚款,如果你在抵达目的地时,发现自己的行李被损坏,你应该坚持维权。可以给行李拍个照,并直接提交报告,如果被拒接,你可以把他们拒接报告也记录下来,然后以书面形式一起投诉。
“依照法律规定,你一旦发现行李损坏,就应该尽早报告,最长期限是七天。”

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信息来源:卡尔加里微生活

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