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鏖战5小时,44对1,Facebook总裁扎克伯格被参议员轮番质问,却以冷静应对赢得股票回暖...

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发表于 2018-4-11 21:36:21 | 显示全部楼层 |阅读模式
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Facebook8700万名用户个人信息未经允许而被共享的泄密门还在继续发酵,在正式道歉以后,扎克伯格还是没躲过议员的传唤。美国东部时间4月10日下午2点15分,美国参议院商务、科学与交通委员会和参议院司法委员会针对 Facebook 举行了一场联合听证。
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  这场听证会,英美媒体同时直播,不管转到哪个电视台,都是一样的画面。不光如此,这些媒体同时还都在Youtube上提供在线直播。
  这次出席听证会的参议员一共44人,已经接近整个美国参议院人数(100人)的一半。这么多参议员质询一家公司的CEO,在美国历史上实属罕见,当然也让很多人过来围观:听证会前三个小时,已有记者到达会场,公众更是早早就在场外排起了长队。
  当然会场内外还有抗议Facebook的人群:
美国国会外的抗议人群
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会场外的抗议者

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会场内的抗议者
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会场内的装扮成“俄罗斯巨魔”的抗议者
  据报道,扎克伯格在事前做足了功课。《纽约时报》援引匿名消息人士的说法称,脸书雇佣了一群专家来事无巨细地对其进行指导,包括了如何应对议员们的提问、回答问题的时长、被打断时要如何回应,甚至还提前模拟了听证会,特意聘请的外部顾问扮演美国政治人物,让这位脸书创始人可以提前适应适应。
  听证会开始后,全场灯光仿佛都打在扎克伯格身上,爱好穿T恤的他这次穿着正装,一遍又一遍的以“参议员”开头,尝试用语言化解Facebook史上最大的危机。
  他还在椅子上加了一块挺高的坐垫,让自己在几十个镜头面前看起来更加挺拔。
  根据程序,扎克伯格会先进行陈述,然后回答各位国会议员的问题。每个议员的发问时间被控制在5分钟之内,只有一轮发言机会。
  一身西装、扎着领带的小扎,对着已经写好的稿子,开始他的陈述。
  陈词稿读了两页,承认 Facebook 犯了错,并表示公司正在采取行动后。小扎快速地结束了自己的听证陈述,告诉议员们,欢迎任何提问。
  接下来,44位参议院开始轮番轰炸,将热锅中的小扎煮了一遍又一遍。从 Facebook 与剑桥分析公司的关系,Facebook 为何没有及时采取行动,到如何让用户清晰明了地了解自己个人信息的使用情况。
  “我是不是要给你钱,Facebook 才能不泄露我自己的信息?”
  “从2006年你到国会道歉,为什么你今天还在道歉?”
  “那你这一次的道歉,与以往有何不同?”
  “你如何惩罚这些恶势力?”
  “那你为什么不禁止剑桥分析使用 Facebook?”
  “Facebook是不是在监听用户?”
  每个问题都很犀利,但都被早有准备的小扎一一应付过去。
  全场看,面对国会5个小时的马拉松式质询,34岁扎克伯格如坐针毡,但也表现出了高度的配合与相当的镇定。
  扎克伯格使用了两个重要的策略,一是能抗,不叫停。
  听证会持续到两个小时的时候,议员们决定让扎克伯格休息一下。扎克伯格拒绝了,表示希望继续下去。这个细节能让他占据一些主动权。
  二是扎克伯格懂技术,这是这次参会议员的硬伤。
  整场提问充分暴露了议员没有好好做功课,大多数提问的议员都不知道Facebook的运作方式,许多问题显示出他们对Facebook及其商业模式的基本知识的无知。CNN直呼许多美国议员都是“文盲”。
  比如只有5分钟时间的参议员约翰•尼利•肯尼迪居然把时间浪费在这些表面简单问题上:
  “你愿意继续改进,让我有更多删除数据的权利吗?”
  扎克伯格:“参议员,你已经可以这么做了。”
  肯尼迪:“你愿意进一步扩大我的权利,禁止你分享我的数据吗?”
  扎克伯格:“参议员,同样,你已经可以这么做了。”
  肯尼迪:“你愿意让我把我的数据从Facebook转移到另一个社交媒体平台吗?”
  扎克伯格:“参议员,你已经可以这么做了”……
  议员的“无知”使扎克伯格能够回避一些重要的应该回答的问题,比如Facebook数据监控的程度,以及用户数据使用方式不透明、滥用数据等问题。
  据CNN报道称,即使在最关键的用户数据隐私问题上,问题也打偏了,参议员的问题是要求Facebook解释为什么用户可以信任他们,而不是要采取什么具体措施保障用户的隐私和知情权。
  这让扎克伯格有机会回到他准备好的应对策略上:承担责任,同时表示会让事情变得更好。
  扎克伯格“处女秀”获投资人点赞 脸书股价上扬
  做足功课的扎克伯格面对一些问不到点子上的参议员,最后的结果可想而知。投资者对这位脸书创始人长达5小时的作证过程反应积极。在扎克伯格整场作证会过程中,Facebook股价一路上扬,最终收涨4.5%,创2年来单日最佳。扎克伯格的个人财富增加28亿美元,达660亿美元,位列全球第七。
  对于他的表现,有消息人士赞扬道,“扎克伯格很紧张,但他也很有自信,是个聪明人。”此外,此前“特训”的效果也体现了出来,这也使得扎克伯格在整个过程中相当冷静和权威,在应答时也展现出了适当的懊悔和恭敬态度。CNN更是称其“毫发无损”地熬过了5小时的国会质询。

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  不过,这还仅仅是扎克伯格面临的第一道坎。今天,他还将在众议院能源和商业委员会出庭作证, 并在关于数据隐私的听证会上发表证词。
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文章转自:温哥华港湾
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